De l’innovation en
grande distribution à la gestion des talents dans un club de foot mythique, de
l’opération commerciale d’une marque de café mondiale à l’industrialisation d’un
processus de vente artisanal, quatre articles ont particulièrement retenu votre
intérêt au 1er semestre 2013. Est-ce parce que ces articles illustrent,
chacun à leur façon, les enjeux de la Création d’un Monde de performance ?
Sans oublier la politique qui nous a offert un modèle de réussite emblématique dans
les Mondes domestiques !
A lire ou à relire, et
à partager sans modération avec vos équipes, pour vous inspirer et vous donner
envie d’agir.
A l’heure où l’innovation technologique ouvre chaque jour de
nouvelles opportunités de mieux connaître ses clients et donc de s’en
rapprocher pour mieux les servir, exploiter tout le potentiel de l’innovation
est un enjeu de performance majeur. Un exemple très concret : la capacité de la grande distribution à tirer les bénéfices des étiquettes
électroniques de gondole SES.
Le FC Barcelone – le Barça pour les aficionados – a su créer un Monde de performance durable et clair,
ancré dans des gestes, dans les comportements et les pratiques, où chaque talent est
développé pour contribuer à la performance collective.
Un club mythique nourri
par une culture de la performance qui aligne en permanence stratégie,
organisation, système et hommes… et va droit au but !
Créer « un Monde où les clients sont des membres »
sans le décliner dans toutes les entités de l’entreprise est le danger d’une
transformation inachevée. Dans une opération commerciale réalisée pour les
fêtes de Noël, Nespresso démontre que dans un Monde de performance durable, la performance
de la relation client ne peut être une option.
Lire : Nespresso, le faux-monde
Dans un Monde de performance durable, la réussite
commerciale n’est pas le résultat d’une pratique artisanale portée par une minorité
de commerciaux qui surperforment. Elle repose sur un modèle de vente explicite,
connu et partagé par tous les commerciaux. Un test très simple permet de savoir
s’il existe un modèle de vente dans l’entreprise.
Notre coup de cœur
Un exemple offert par Christine Lagarde, une femme qui a su
créer son Monde de performance, celui qui lui a permis de réussir brillamment
dans des Mondes domestiques. Nous décryptons sa façon de manager les rapports
hiérarchiques dans sa fameuse « lettre » à Nicolas Sarkozy. Ce billet
est aussi une illustration très concrète de la méthode « Communiquer pour
faire agir » que nous proposons dans notre Séminaire P+.
Diffusé par ailleurs sur Le Cercle Les Echos, notre billet à
fait mouche puisqu’il a été lu plus de 4 950 fois ! (Article et commentaires
ici.)
Après la pause estivale que nous souhaitons à tous pleine d’énergie,
nous serons prêts à vous rencontrer dès votre retour pour vous aider à Créer
votre Monde de performance !
L’équipe P-Val
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