Les Mondes de P-Val: février 2015

mardi 24 février 2015

Génération Z … comme Zorro ?



« La grande invaZion » est l’étude sur la Génération Z et sa vision de l’entreprise publiée par BNP Paribas et The Boson Project.
Les Z sont nés après 1995, ils ont donc 20 ans maximum. Après les Y, ils seront la prochaine génération à « envahir » nos organisations.

Cet envahisseur fait peur
C’est la peur qui domine les articles présentant l’étude : « La génération Z va semer la zizanie dans le monde de l'entreprise » (Challenges), « La génération Z veut être son propre patron » (Europe 1 / Le Figaro), « Pourquoi le monde de l’entreprise fait peur à la génération Z » (Les Echos).
Ces articles n’ont pas complètement tort : chez les Z, l’entreprise signifie stress (36%), indifférence (26%) et même dégoût (13%) ; elle n’est attirante que pour 23%.
Pourquoi certains ont peur ? Parce qu’ils sentent que le Monde des Z peut se télescoper avec le modèle de nos entreprises actuelles.

Et si cet envahisseur nous apportait du sang neuf ?
Certains ont vu le verre à moitié vide, je vois au contraire un verre plein à ras bord de vitalité.
Lisez l’étude sur les Z : « les Z vont plus loin que les Y : ils sont plus impatients, plus connectés, plus créatifs, plus décomplexés. C’est une génération ambitieuse qui hérite d’un monde à réinventer. Comment ? Plus pragmatiques que théoriques, ils aiment faire par eux-mêmes, tester, apprendre de leurs erreurs. Endurance et débrouillardise sont pour eux les gages de la réussite ».
Ce n’est pas l’Entreprise qui ne les fascine pas, ce sont NOS entreprises. Pour preuve, 53% des Z préfèreraient être leur propre patron et 47% aimeraient créer leur propre entreprise. Génial.
Génial, beaucoup d’entre eux créeront des entreprises,
Génial, plus encore rejoindront nos entreprises existantes.

Donnons envie aux Z d’envahir totalement NOS entreprises
Ce que nous devons faire pour les Z, ce n’est pas seulement de les employer, ce n’est surtout pas de les transformer en X, c’est qu’ils aient l’envie et les moyens d’être des vrais Z, des Z comme Zorro.
Ces Z doivent nous envahir, c’est à dire occuper toute la place utile et utiliser toutes leurs qualités intrinsèques.
Mais il faut nous en donner les moyens, et il y a du chemin à parcourir. Ce sont les managers et en particulier les managers de proximité qui pousseront ces Z à être des Z. Nous avons du pain sur la planche. Écoutons par exemple le sociologue François Dupuy qui explique dans "La faillite de la pensée managériale" que chez les dirigeants, la pensée financière a tué toutes les autres formes de pensée. Il fustige une forme de paresse intellectuelle terrifiante pour assurer l’engagement et la motivation des Hommes. Il ajoute que les dirigeants devraient réfléchir sur les comportements dont ils ont besoin, ceux de leurs managers et en particulier de leurs managers de proximité, ceux de leurs salariés et en particulier des Y et des Z.
Des solutions pour solidifier vos modèles managériaux sont décrites dans notre post sur la génération Y. Elles peuvent nous aider à accueillir l’envahisseur Z.
Les Zorros vont arriver, bienvenue à eux.

Francois Varin

vendredi 13 février 2015

Quatre questions clés pour construire votre Monde de performance digital

P-Val Conseil accompagne ses clients dans leur transformation digitale avec un angle d’approche original : « passer de votre monde ancien à un monde de performance digital »

Qu'est-ce que cela veut dire ?

Les innovations apportées par le Digital constituent une véritable révolution de nos pratiques comme a pu l’être la révolution industrielle.

L’enjeu n’est pas d’y aller ou pas. Il est de se transformer mieux, plus vite que ses compétiteurs actuels et nouveaux pour rester synchrone avec le Monde externe, celui de vos clients

Passer à un Monde Digital ne se limite pas à mettre en place des solutions technologiques multicanal, chaine éditique, réseau social d’entreprise, …
Cette transformation est trop abordée par le levier technologique : le « techno push ». Cette dérive coûte cher, avec des projets qui ne sont pas toujours adossés à de réels besoins clients et à la rentabilité incertaine, quand ce n’est pas juste un slogan du type Réseau social d’entreprise pour paraître branché.

D'accord, mais alors quels sont les éléments clés d’un Monde de performance digital ?

Entrer dans un Monde Digital c’est revoir en profondeur l’ensemble des fonctionnements de son entreprise : le mode de management, la prise de décision, la mesure de la performance et sa reconnaissance, les interactions internes et externes, la relation client, …

Question 1 : Tout d’abord la représentation de la performance. Après une phase d’informatisation qui a permis de construire, piloter des organisations complexes, internationales, massifiées sur un mode centralisé, la porte est ouverte à des organisations ouvertes, décentralisées, en réseau, agile, juste à temps. L’entreprise se « justifie » plus au regard de l’externe que de l’interne

Question 2 : Ensuite la boucle de reconnaissance a été bouleversée. Les appréciations sur la performance proviennent de partout, à tout instant, court-circuitant la hiérarchie, les « sachants ».  C’est le syndrome « trip advisor ».  Les valorisations se font sur des registres beaucoup plus diversifiés, morcelés. Les parcours de développement deviennent autonomes, personnalisés.

Question 3 : Les interactions internes et externes sont le troisième axe clé. Elles se réinventent, à distance, intermédiées par des machines (presque) intelligentes. Ce sont toutes nos interactions qui sont à réinventer pour dominer ces nouveaux degrés de liberté. En gardant en tête que l’être humain a des besoins multiples à des moments différents : du physique de proximité, du conseil d’expert, du transactionnel froid, …

Question 4 : Enfin la prise de décision se transforme radicalement avec le big data mais plus encore avec la présence massive de systèmes intelligents, voire plus intelligents que nous : Imaginez quand vous aurez un watson d’IBM capable de traiter une masse d’information 10 000 fois supérieur à vous, en une seconde, avec des algorithmes de champion d’échecs ? La part qui va nous rester en propre va être faible. Quelles conséquences sur les délégations, la responsabilité, l’autonomie des équipes ? Quelle vision d’ensemble pour prendre une décision pertinente ?  Quel rôle pour les dirigeants ?
Apprendre à utiliser ces outils et à redéfinir la valeur ajoutée unique de l’être humain est un défi majeur.

Avec ces quatre pistes de questionnement vous pouvez commencer à batir un Monde digital, spécifique à votre entreprise et à son enjeu de synchronisation avec son monde externe

Laurent Dugas