tag:blogger.com,1999:blog-38903607328381232052024-03-12T23:32:37.751+01:00Les Mondes de P-ValLaurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.comBlogger303125tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-64245975074900503642016-06-10T18:56:00.000+02:002016-06-10T18:56:56.899+02:00Définir votre Monde Agile, concrètement cela veut dire quoi ? FUJITSU a sa réponse
Le FUJITSU World tour 2016 a abordé ce sujet au travers d'une table ronde animée par son DRH Guillaumes Viaules.
Voici les bonnes pratiques qu'il a partagé avec l'auditoire :
D'abord un sentiment d'urgence : le syndrome Kodak est très concret pour ce groupe assez traditionnel qui a vu lui passer devant des concurrents comme AWS (Amazon Cloud) qui n'étaient pas dans on rétroviseur il y a 5 Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-71247699760834533232016-06-06T10:18:00.000+02:002016-06-06T10:18:30.232+02:00Vous allez être redirigé vers notre nouveau blog
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Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-48639514396773542812016-06-02T12:24:00.002+02:002016-06-03T10:05:28.035+02:00Jamie Dimon, le CEO de JP Morgan a-t-il consulté votre profil Linlkedin ?<!--[if gte mso 9]>
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Beaucoup de nos clients s'interrogent sur ce qu’ils doivent
faire pour devenir une entreprise Digitale.
Comme nous, ils constatent que leurs modes de pensée et
d'action - leur Monde - n'ont pas changé une fois passés les discours SMAC
technologique, business model exponentiel (UBER) ou l’équipement de tous les
collaborateurs avec des tablettes qui Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-19158973601808564852016-05-23T15:35:00.000+02:002016-05-23T15:35:25.120+02:00Tous des bébés Schlum - voilà pourquoi la fusion Technip FMC va être une des rares fusions réussies<!--[if gte mso 9]>
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Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-24385568519093040232016-05-04T10:48:00.001+02:002016-05-11T11:02:25.023+02:00Savez-vous faire changer de MONDE vos call -centers ?Le centre de relation client vit une révolution que nos organisations ont du mal à imaginer.
Hier les Agences étaient le centre de toutes les attentions, le "créateur de valeur". Le "call-center" était un mal nécessaire, en annexe, à la marge de l'empire.
Hier ces call-center étaient des chefs d’œuvres d'organisation taylorisée avec un management militaire, pilotés par une batterie Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-85196290112256171782016-04-26T10:05:00.000+02:002016-05-04T09:52:06.870+02:00Pourquoi les bonnes idées viennent d’Amazon et pas du SNE, le Syndicat professionnel de l’Edition ?<!--[if gte mso 9]>
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Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-31799362285265858922016-04-21T10:06:00.000+02:002016-04-22T12:40:51.649+02:00Patrick Drahi : la démarche des honnêtes gens est la bonne
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Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-85646195703114196832016-04-01T10:16:00.000+02:002016-04-05T09:11:42.782+02:00Quelle nouvelle grandeur devons-nous inventer face à la percée de l'intelligence artificielle ?
Deepmind a battu le champion mondial du jeu de GO. Cette victoire apparait comme le marqueur d'une domination inéluctable de l'ordinateur sur le cerveau humain dans les exercices de raisonnements les plus complexes ... mais en parallèle, les spécialistes nous disent que ce même ordinateur à des capacités cognitives inférieures à celle d'un enfant de 5 ans.
L'analyse factuelle de ces Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-22084288429361097782016-03-07T16:18:00.000+01:002016-03-23T22:00:03.369+01:00Pour décider, les dirigeants ont besoin d'un co-pilote (vidéo)Dans des écosystèmes mouvants, qui se complexifient, les dirigeants ont plus que jamais besoin d'aide à la décision.
Aider à décider, ce n'est pas être un rétroviseur : les enjeux sont de moins en moins linéaires, simples, mais au contraire
multidimensionnels. La solution est rarement une répétition du passé, elle doit
être inventée ad hoc à chaque fois.
Aider à décider, ce n'est pas être&Unknownhttp://www.blogger.com/profile/17582725609095058117noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-91918483873300752992016-02-25T17:23:00.001+01:002016-02-29T12:31:06.080+01:00Si vous voulez devenir une société de Service, votre question ne doit surtout pas être « quels services ? »<!--[if gte mso 9]>
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Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-82069441988335380332016-02-22T16:37:00.000+01:002016-02-23T08:41:39.043+01:00Fusion LafargeHolcim : 20 + 20 = 20<!--[if gte mso 9]>
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Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-55975601514515499022016-02-17T19:29:00.001+01:002016-02-17T19:29:20.842+01:00Communiquer comme John Cryan au sein de Deutsche Bank ?
Le nouveau (co)CEO de Deutsche Bank (depuis Juillet 2015), John Cryan, hérite d'une situation très complexe pour laquelle il a besoin de changer en profondeur le Monde de ses équipes
Est-il un leader créateur d'un Monde auquel les autres veulent appartenir ?
S'il est encore trop tôt pour statuer, voici une communication révélatrice d'un ton nouveau.
Le 9 février 2016 John Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-45075064394484845612016-01-29T17:48:00.000+01:002016-01-29T17:48:22.548+01:00STRATEGIC PLANNING : votre troisième priorité pour 2016Quelles sont les "bonnes résolutions" des Dirigeants à l'aube de cette nouvelle année ?
Une enquête conduite aux États-Unis fait ressortir trois priorités. Sous leur apparente évidence, elles méritent d'être commentées.
Je finis par la troisième.
Cette priorité ne parle pas de la finalité à atteindre, elle parle du chemin à construire. Le problème pour les dirigeants est que ce Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-60947385134878864072016-01-22T17:07:00.000+01:002016-01-22T17:07:10.430+01:00Stabilité de la Customer experience : la différence entre SNCF et Amazon
Toutes les entreprises revendiquent une expérience client formidable
ou en tout cas qu’elles travaillent à son amélioration.
Avec deux histoires, je vais vous expliquer pourquoi
certaines échouent là où d’autres réussissent.
SNCF
La SNCF a la capacité à produire des expériences clients
formidables. Par exemple, la qualité de son Apps pour Smartphones « Voyages-SNCF ».
Une foisAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/10033275791343595693noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-73982501810186324502016-01-22T12:45:00.002+01:002016-01-22T17:33:34.685+01:00EMPLOYEE ENGAGEMENT : votre deuxième priorité pour 2016Quelles sont les "bonnes résolutions" des Dirigeants à l'aube de cette nouvelle année ?
Une enquête conduite aux États-Unis fait ressortir trois priorités. Sous leur apparente évidence, elles méritent d'être commentées.
Je poursuis avec la deuxième
Dans employee engagement les deux mots sont importants mais différemment.
Employee d'abord. Avoir des employés semble être une Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-57802986111185556922016-01-19T17:07:00.001+01:002016-01-19T17:07:59.567+01:00CUSTOMER SERVICE, votre première priorité pour 2016Quelles sont les "bonnes résolutions" des Dirigeants à l'aube de cette nouvelle année ?
Une enquête conduite aux États-Unis fait ressortir trois priorités. Sous leur apparente évidence, elles méritent d'être commentées.
Je commence par la première.
Dans Customer Service, le mot important est SERVICE. La transformation pour y parvenir est profonde. SERVICE, c'est quitter un Monde PRODUIT Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-47912121030723527892016-01-06T14:56:00.000+01:002016-01-06T14:56:23.206+01:00Mort de Pierre Boulez : en quoi la baguette d'un grand dirigeant est-elle imitable ?<!--[if gte mso 9]> Normal 0 21 false false false FR X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 <![endif]--><!--[if gte mso 9]>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10033275791343595693noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-62250108386923108582016-01-04T11:16:00.000+01:002016-01-04T11:16:38.850+01:00Abordez 2016 avec une zen attitude !
2015 a touché à sa fin... C'est l'heure des bilans pour vous, mais aussi pour vos clients.
Que pensent-ils de vos produits et services ?
Sont-ils satisfaits ? Si oui, à quel point ? Pourquoi ? Autant
de questions structurantes pour réussir 2016.
P-Val vous propose de réfléchir à ces sujets avec une zen
attitude : respirez… et décentrez-vous !
Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-65496650067255717552015-12-04T09:55:00.000+01:002015-12-04T09:55:39.576+01:00Sepp Blatter est-il un escroc ou un créateur de Monde ?<!--[if gte mso 9]>
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Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-79337378852135387662015-11-30T14:47:00.000+01:002015-12-03T16:01:09.978+01:00Saurez-vous saisir l'opportunité de créer votre propre Monde COP 21 ?
La transition énergétique et la COP 21 sont l’occasion d’améliorer votre compétitivité !
La Conférence de l’ONU sur le changement climatique a débutée. En tant que
puissance accueillante, la France s'engage avec une
proposition ferme : diminuer de 40% l’émission de gaz à effet de serre par
rapport à 1990 d’ici 2030.
Cette annonce nous
concerne tous : Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-10546922578309752212015-11-06T10:33:00.001+01:002015-11-12T10:30:15.360+01:00Expérience client : dire que vous connaissez votre client ne suffit pas pour être vrai
12 mois pour agir !
Ce que vit le client dans l'ensemble de ses relations avec votre entreprise est devenu l'élément majeur de différenciation dans un environnement économique de plus en plus "plat". Vous devez agir vite sinon vos concurrents occuperont l'espace émotionnel de vos clients avant vous
Voir le profil de Laurent Dugas, Associé fondateur de P-Val Conseil
Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-77688873602106393682015-11-06T10:29:00.002+01:002015-11-09T17:28:11.582+01:00René Girard est mort, vive le Désir Mimétique !René Girard est mort, ... pas le rustique entraîneur de football ... non ... l'anthropologue mondialement reconnu, plus à l'étranger qu'en France comme souvent !
L'auteur de nombreux ouvrages - La violence et le sacré - Des choses cachées depuis la fondation du monde - Le Bouc émissaire - ... est mort à 91 ans en Californie ou il enseignait depuis de nombreuses années
Ce qu'il Laurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-84353316774174472092015-11-04T17:47:00.000+01:002015-11-04T17:53:54.079+01:00Compte Nickel : des pistes pour stimuler votre MONDE de PERFORMANCE Banque de réseau ?Je rencontre de nombreux décideurs au sein des grandes banques de détail.
Je les perçoit très engagés dans la transformation de leurs réseaux
nouveau modèle multi-canal
réduction du nombres d'agences
allégement de leur modèle managérial hiérarchique, ...
Mais aussi très anxieux de la vitesse d'évolution de leur modèle.
Cette anxiété compréhensible les rend relativement frileux et lesLaurent Dugas P-Valhttp://www.blogger.com/profile/06014508024060674455noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3890360732838123205.post-18884882011147561032015-10-29T12:03:00.000+01:002015-10-29T12:03:16.367+01:00Changer de Monde, c’est lutter contre l’épuisement des équipes<!--[if gte mso 9]>
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