Les hommes politiques ont beaucoup à apprendre aux entreprises

Dernier post politique de la saison, plutôt valorisant pour nos hommes politiques.

Les hommes politiques sont chacun « une entreprise ».

Comme toute entreprise, leur objectif est de synchroniser avec le Monde de leurs clients, convaincre les électeurs de les choisir ou de les re-choisir.

Ces politiques ont une grande qualité, ils osent demander « me choisissez-vous ». Cela s’appelle les élections.

Vous me direz, l’élection est l’équivalent de la vente dans les entreprises.

C’est vrai. Alors qu’ont-ils à apprendre au Monde de l’entreprise.

Les politiques ont une qualité supplémentaire par rapport à beaucoup d’entreprises. Ils ajustent leur offre de solution beaucoup plus finement :

Beaucoup d’idées possibles, beaucoup d’enquêtes d’opinion pour tester ces idées, de la créativité, de la capacité à changer drastiquement la solution proposée si les électeurs semblent le demander, de la capacité à copier la concurrence ou à trouver des angles d’approche différenciateurs.

Conclusion : si vous cherchez un patron du marketing pour votre entreprise, allez piocher chez les politiques qui viennent d’être élus.

Bruno Jourdan

Élections législatives, les perdants ne sont tout simplement pas des leaders

Nous avons tous noté les défaites de Ségolène Royal et de Claude Guéant.

Chacun dans son genre tentait d’incarner un leadership qui prenne le pas sur la règle électorale habituelle de la prime au sortant du même parti.

Ils n’ont pas été suivis par les électeurs … ils ne sont donc tout simplement pas des leaders.

Mon affirmation est tautologique mais j’en rappelle quand même les fondements :

1/Il n’y a pas de leaders sans suiveurs

2/Un leader est quelqu'un qui créé un Monde auquel les autres ont envie d’appartenir

Ces perdants n'ont pas su créer ce Monde attirant. 

Le ratage est d’autant plus spectaculaire que c'est leur propre camp qui a refusé ce Monde proposé.Quand le je-veux-être-un-leader ne comprend même pas son électorat, il faut changer de je-veux-être-un-leader.

Ce qui vaut pour les politiques vaut aussi pour les managers, les entraineurs de football, les journalistes du 20h, les ...

Bruno Jourdan

deux posts intéressants à relire sur le leadership :

Qu’est ce que les leaders d’aujourd’hui ont à apprendre des missionnaires ?

Leader-créateur ? Leader-passeur ? Pontifex Maximus ?

Incendie sur un projet … pourquoi ne tiens-tu pas au courant ton client ? … je n’ai pas le temps !

Cette histoire m’a été racontée par le patron du Service d’une direction des grands projets.

Il avait été appelé par un de ses clients qui hurlait au téléphone « il y a un problème technique sur votre plateforme qui bloque toutes nos transactions, et votre chef de projet ne me rappelle jamais pour me tenir au courant !!! »

Le patron du Service client au chef de projet :

« Pourquoi ne le tiens-tu pas au courant ? »

Le chef de projet, énervé :

« Ce client ne manque pas de culot : je n’ai pas le temps ! Et d’ailleurs, demandes-lui de ne pas m’appeler toutes les 5’ … pendant que je lui réponds, je ne peux pas résoudre son problème ».

Débrief : un Monde structurellement incohérent avec l’attente du client

La grandeur dans le Monde des chefs de projet de cette entreprise n’est pas la satisfaction du client, mais la résolution du problème. Surtout s’il est compliqué et technique. Dans ce Monde, les chefs de projet ne comprennent même pas l’insatisfaction du client.

Autrement dit, la reconnaissance ne leur est pas donnée par le client lui-même mais par leurs pairs à qui ils pourront dire « j’ai mis le temps, mais j’ai enfin compris que c’était le protocole FG56.3 V8 qui bloquait tout ».

La recommandation :

Inutile de faire des grandes présentations PowerPoint expliquant les conditions de la satisfaction du client. Ce serait des emplâtres sur une jambe de bois.

La solution (s’il s’avère que ce problème est collectif et récurrent), est bien sûr d’aider les équipes à changer de Monde.

… Sans perdre la force du Monde actuel traduite par un engagement sans limite pour résoudre les problèmes des projets.

Bruno Jourdan