Il est très représentatif de la difficulté des entreprises
à synchroniser leurs stratégies avec le Monde de leurs salariés.
Commençons par les faits :
1/La mission de la Banque
Mondiale est d’éradiquer la pauvreté dans le monde à l’horizon 2030
2/Son président, Jim Yong Kim, pense que « la connaissance est centrale dans le développement
et que l’information doit circuler pour que les pays se nourrissent de
l’expérience des autres »
3/La Banque Mondiale a publié 1600 rapports en quatre ans
4/31% de ces rapports ne sont jamais téléchargés et 40%
téléchargés moins de 100 fois
A la lecture de ces faits, j’ai l’intuition qu’il y a une
incohérence profonde entre la stratégie annoncée du Président et les pratiques
opérationnelles de ses équipes.
Elles mettent en œuvre la stratégie de la Banque dans un Monde
qui n’est plus le bon.
La grandeur du Monde actuel de la Banque semble être « la
publication ». Lu ou pas lu, ce n’est pas leur question. Ils savent d'ailleurs déjà qu'ils ne sont pas lus. Mais leur enjeu est d’être
publié. Ils le sont.Tout va bien. Et concrètement, la reconnaissance leur est donné par le nombre de leurs
publications, pas du tout par l’usage opérationnel qui en est fait par ceux qui
agissent sur le terrain contre la pauvreté.
Ce Monde n'est plus le bon. Le changement nécessaire est profond
Les optimistes diront « changeons la politique de
diffusion ».
Les réalistes diront « nous sommes obligés de revoir
en profondeur le contenu même de nos rapports, pour qu’ils soient utiles, utilisés
et utilisables. Nous devons aussi revoir tout le système de reconnaissance des
équipes, leur manières de travailler entre eux et avec l’extérieur, le pilotage
de notre performance et des prises de décisions
Comment Jim Yong Kim doit agir ? D'abord en répondant à la question "avez-vous conscience que vous devez faire changer de monde la BM ?"
Bruno Jourdan
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