Sponsoring Dauphine : Jour 1 de la Spie Dauphine

Réveil matinal aujourd'hui pour notre premier jour de course. 
Vers 10 heures, tous les bateaux concurrents partent sur l'eau pour une mise à disposition du comité de course à 11h.
 C'est sous la pluie et avec un vent d'une vingtaine de noeuds que nous prenons le départ de la première manche. Nous partons en excellente position et menons la course pendant une bonne partie de la première remontée au vent. Nous finissons finalement la course à la 4 ème place, un résultat encourageant pour une première manche.
À la deuxième manche, un départ mal géré entraîne notre disqualification pour avoir franchi la ligne avant le départ.
 Le retour à terre vers 15h30 permet à toute l'équipe de profiter de la bonne ambiance, notamment un
barbecue entre concurrents, ainsi que d'un repos bien mérité après trois jours de navigation pour
certains. Briefing skipper ce soir à 19h ! Une longue journée nous attend demain avec un parcours côtier de plus de 50 milles entre Port Camargue et Port Leucate. Suivant les conditions météos et
notre horaire d'arrivée

Le club de voile de Dauphine

Quel Monde êtes-vous en train de construire pour 2020 ?

2020, c’est l’horizon de la vision stratégique que vous commencerez à construire dans un ou deux ans : Plan moyen terme, Projet stratégique, Projet d'entreprise ; le prochain visera 2020 !

L’évolution structurelle de votre environnement vous oblige à réinventer votre Monde de performance. Ce Monde, c’est celui qui vous resynchronisera avec vos clients, c’est celui qui vous permettra de concrétiser votre stratégie et vos rêves.

La vocation de P-VAL est de vous accompagner dans cette traversée vers 2020. 

Ces pistes ont été construites au travers d'un événement client le 19 février : pour en retrouver l'ambiance et les photos cliquez : Monde 2020 

Nous vous proposons 6 pistes qui correspondent aux Mondes de référence qui structurent nos réflexions. Plongez et imaginez le voyage que vous allez créer pour vos équipes.

Inspiration

Votre création de valeur ne viendra que de votre capacité à créer, à inspirer. Nous n’avons plus beaucoup d’autres actifs face aux autres acteurs internationaux.

Pour cela, le Monde de l’entreprise doit redonner une place au monde de l’inspiration : «vous ne décidez pas d’innover, vous créez un Monde de l’innovation».

Posez-vous la question : Qui innove vraiment chez moi ? Pourquoi ?

Opinion

Les réseaux sociaux, les exigences clients vont rendre transparentes les frontières entre l’entreprise et son environnement. Ce sont les collaborateurs qui font votre marque par leurs interactions multiples, physiques et digitales.

Posez-vous la question : Qui véhicule l’image de marque de mon entreprise, ou plutôt qui n’y participe pas ? «Avec quel impact ?»

Domestique

En 2020 comme aujourd’hui, l’être humain est sociable. L’entreprise qui fera la différence est celle qui saura gérer une proximité de masse : 

reconnaître chacun, agir personnellement avec ses milliers de clients.

Posez-vous la question : Chacun de mes clients a-t-il la perception d’une relation personnalisée et humaine avec mon entreprise, choisie par lui ?

Civique

Avec des États rendus moins puissants et des comportements de plus en plus consuméristes, l’entreprise est un relais unique pour assurer développement économique ET social ET environnemental.

Posez-vous la question : Comment l’initiative de mon entreprise peut répondre à des enjeux de notre société ?

Industriel
C’est le Monde dominant actuel. Sous couvert de rationalité et d’efficacité il a mis les autres Mondes sous tutelle. Il va falloir réduire son leadership pour laisser plus d’espace aux autres Mondes. Vous pouvez aussi le réinventer en différenciant beaucoup plus les extrêmes.
Posez-vous la question : Mes choix sont-ils clairs et différenciés entre :  Standard/Sur mesure ; Basique/Luxe ; Europe/Offshore ; Simple/Complexe ?

Marchand
Ce monde est en croissance forte. Nous sommes déjà souvent en retard dans nos capacités à penser et agir «marchand» et pourtant ce Monde va continuer à monter en puissance sous des formes variées : digitalisation, mobilité, écosystèmes …
Posez-vous la question : Comment mon client trouve-t-il ce dont il a besoin ? Quelles sont mes propres expériences client ? Et si je me mets à la place du client dans mon entreprise ?

Laurent Dugas

Communiquer votre Monde à vos équipes : pouvez-vous enlever l’échafaudage ?

J’ai assisté à un kick-off qui réunissait les 30 nouveaux managers n-2 d’une nouvelle filiale d’un grand groupe dont les objectifs sont extrêmement ambitieux.

L’objectif de ce kick-off était de mobiliser en profondeur ces managers sur la vision et la stratégie de cette entité mais aussi sur le « comment nous allons réussir à atteindre cette ambition ».

Nous avons aidé le patron de cette filiale et son comité de direction à formaliser leur Monde de performance, morceau essentiel du « comment réussir ».

Ce que je veux vous faire partager ici est la manière avec laquelle ce patron et son comité de direction ont expliqué, mobilisé, fait approprier ce Monde voulu de performance.

Ils ont fait quelque chose d’exceptionnel en termes de communication.

Ils ne se sont pas limité à expliquer le Monde qu'ils voulaient mettre en œuvre,

Ils l’ont mis en œuvre pendant le kick-off.

L’organisation du kick-off était Monde voulu

Les messages étaient Monde voulu

L’organisation décrite était Monde voulu

Les process de fonctionnement décrits étaient Monde voulu

La gestion des questions/réponses étaient Monde voulu

Les sujets et le fonctionnement des ateliers de travail étaient Monde voulu

Le look and feel était Monde voulu

Autrement dit, dès le lancement de cette filiale, le comité de direction a décidé de ne pas montrer l’échafaudage. L’immeuble n’en avait plus besoin, alors même que les enduits n’étaient pas encore secs. Il était déjà dans ce Monde de performance.

Faut-il toujours copier ce modèle de communication ?

Oui, si vous êtes sûr que votre immeuble  - votre organisation vos process, vos systèmes de travail collectif, vos systèmes de reconnaissance – sont déjà Monde voulu

Oui, si votre leadership managérial est fort

Oui, si vous avez intériorisé ce Monde voulu, s’il est devenu structurant pour vous-même

Oui, si votre Codir est déjà soudé par ce Monde voulu et va faire approprier le Monde voulu par mimétisme

Quatre oui … enlevez l’échafaudage. 

Mais attention, enlever l'échafaudage ne veut pas dire que le résultat est acquis : le comité de direction est Monde voulu, les 30 managers ont vu le Monde voulu, leurs 150 collaborateurs ne sont pas encore Monde voulu... d'autant plus qu'ils arrivent d'un autre Monde.

Bruno Jourdan

Faire payer les parents retardataires : une fausse bonne-idée de passerelle

Le Nouvel Observateur dans un article du 9 avril 2013 relate ce que met en place la commune de Bourogne dans le Territoire-de-Belfort, pour pousser les parents à être ponctuels pour venir chercher leurs enfants à la sortie de l'école : une amende de 5 euros par quart d'heure de retard

« L’école maternelle et primaire ferme à 18h30, à l'issue du temps de garderie. "Mais de façon répétée, certains parents viennent chercher leurs enfants après 18h30 et nous avons l'impression que ça se généralise" »

Je dis « cela ne marchera pas » – diagnostic prédictif

Pourquoi ce pessimisme ?

Une histoire de Monde bien sûr !

Le maire de cette commune a pourtant bien commencé : pousser les parents à changer de Monde – le Monde de la ponctualité et du respect (nos lecteurs spécialistes noteront le côté très Monde Domestique du maire).

Il a bien continué en tentant d’imaginer une passerelle « l’amende ».

Mais il se trompe dans le choix de cette passerelle.

L’amende va conduire les parents à conclure qu’être en retard n’est pas si grave que ça, voire que le retard devient acceptable puisqu’il a une contrepartie. Les parents au lieu de basculer dans ce Monde Domestique de la ponctualité et du respect vont basculer dans un Monde Marchand du service « je paye pour avoir le droit d’être en retard ». C'est aussi ce qui se passe pour les retards dans les bibliothèques municipales.

Pour preuve, Maya Beauvallet dans son livre « Les stratégies absurdes », Seuil 2009, relate une expérience identique menée dans une dizaine de crèches. Les parents de ces crèches avaient eux aussi une fâcheuse tendance à arriver en retard pour récupérer leurs enfants. Le directeur expliqua aux parents qu’ils auraient une amende correspondant à une heure de nounou s’ils avaient plus de dix minutes de retard … Après deux mois, il fallut interrompre l’expérience, les retards avaient triplés !

Bruno Jourdan

Étiquettes électroniques de gondole SES, le Monde actuel de la grande distribution va-t-il savoir en exploiter tout le potentiel … j’en doute

Ces étiquettes sont une innovation majeure. SES, Store Electronic Systems, en est le leader mondial.

Grâce à la technologie sans contact NFC, elles permettent de personnaliser la relation entre chaque consommateur et chaque produit en rayon (pour faire simple, le client présente son Smartphone devant l’étiquette qui lui renvoie des informations spécifiques. Thierry Gadou, le président de SES l’explique ainsi "c'est comme s'il y avait un vendeur à côté de chaque produit pour l'informer et le conseiller". 

Promotions spécifiques, cohérence avec le régime alimentaire du client, spécifications techniques, liste de course … mais aussi la vérification de l’efficacité des campagnes de publicité sur des cibles, la gestion du rayon, du stock, le lien avec les marques …

 

SES a poussé beaucoup plus loin que ses concurrents la réflexion sur le changement de business model que cette innovation représente pour ses clients distributeurs.

Ma question pour eux et pour leurs clients distributeurs est le Monde actuel de la grande distribution va-t-il être un frein à l’exploitation de ce potentiel ?

Mon expertise de la transformation me dit … oui probablement.

Le Monde actuel de la distribution ne sait pas adresser des individus, il adresse des cibles.

Dans ce Monde, une étiquette est une étiquette.

Dans ce Monde une étiquette qui coûte 7 euros pièce est un scandale.

Dans ce Monde, une étiquette est un media global, pas un media individuel. Il est un outil de productivité, pas de marketing.

Dans ce Monde, le client qui rentre dans un magasin est un inconnu, on ne sait pas ce qu’il y fait, on ne sait pas comment il réagit … au mieux, on le suppose.

Dans ce Monde, le produit, son prix, sa communication est unique quelque soit le client.

Dans ce Monde …

Ce Monde va potentiellement vriller le potentiel de cette innovation, il va le limiter, le cantonner à des usages connus.

Nous percevons que ces étiquettes peuvent révolutionner le commerce physique et lui faire rattraper son retard sur le commerce électronique, mais saisir cette chance nécessite sûrement que les distributeurs se créent un nouveau Monde de performance.

Ce post fait écho à celui là Culture eats strategy for breakfast et aussi à celui ci DirecteurMarketing, devez-vous changer de Monde ?

Bruno Jourdan