Communiquer votre Monde à vos équipes : pouvez-vous enlever l’échafaudage ?

J’ai assisté à un kick-off qui réunissait les 30 nouveaux managers n-2 d’une nouvelle filiale d’un grand groupe dont les objectifs sont extrêmement ambitieux.

L’objectif de ce kick-off était de mobiliser en profondeur ces managers sur la vision et la stratégie de cette entité mais aussi sur le « comment nous allons réussir à atteindre cette ambition ».

Nous avons aidé le patron de cette filiale et son comité de direction à formaliser leur Monde de performance, morceau essentiel du « comment réussir ».

Ce que je veux vous faire partager ici est la manière avec laquelle ce patron et son comité de direction ont expliqué, mobilisé, fait approprier ce Monde voulu de performance.

Ils ont fait quelque chose d’exceptionnel en termes de communication.

Ils ne se sont pas limité à expliquer le Monde qu'ils voulaient mettre en œuvre,

Ils l’ont mis en œuvre pendant le kick-off.

L’organisation du kick-off était Monde voulu

Les messages étaient Monde voulu

L’organisation décrite était Monde voulu

Les process de fonctionnement décrits étaient Monde voulu

La gestion des questions/réponses étaient Monde voulu

Les sujets et le fonctionnement des ateliers de travail étaient Monde voulu

Le look and feel était Monde voulu

Autrement dit, dès le lancement de cette filiale, le comité de direction a décidé de ne pas montrer l’échafaudage. L’immeuble n’en avait plus besoin, alors même que les enduits n’étaient pas encore secs. Il était déjà dans ce Monde de performance.

Faut-il toujours copier ce modèle de communication ?

Oui, si vous êtes sûr que votre immeuble  - votre organisation vos process, vos systèmes de travail collectif, vos systèmes de reconnaissance – sont déjà Monde voulu

Oui, si votre leadership managérial est fort

Oui, si vous avez intériorisé ce Monde voulu, s’il est devenu structurant pour vous-même

Oui, si votre Codir est déjà soudé par ce Monde voulu et va faire approprier le Monde voulu par mimétisme

Quatre oui … enlevez l’échafaudage. 

Mais attention, enlever l'échafaudage ne veut pas dire que le résultat est acquis : le comité de direction est Monde voulu, les 30 managers ont vu le Monde voulu, leurs 150 collaborateurs ne sont pas encore Monde voulu... d'autant plus qu'ils arrivent d'un autre Monde.

Bruno Jourdan